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客运总站用真情绘春运

    更新时间:2019-02-13  点击    次

“三六九,往外走”。在中国传统文化中,“三六九”寓意顺利如意,“六六大顺”更是人们常常挂在嘴边的祝福语。虽然今年的正月初六遭遇了雨雪天气,可旅客出行的热情却没有减淡,当天客运总站客流明显增多,以旅游、返程人员为主,流向主要是省内、省际等中长途线路。

为满足旅客出行需求,总站各部门严阵以待、全力以赴,全天共安排加班车辆60余辆次,为进站旅客奉上了“安全及时、温馨有序”的出行“大餐”:营调部随时掌握旅客的流时、流向、流量,科学合理调派车辆,适时组织应急加班车辆。同时增派现场调度员,强化现场调度和运力调配;报班大厅加强源头管理,严查“七证一卡”采取机防人查相结合的方式,对报班车辆安全资质进行严格把关,确保车辆检查合格率达到100%;售票大厅12个售票窗口全部开放, 21台自助售取票机全部投入使用;售票员耐心细致向每一位旅客介绍着班次、车型和票价,认真“唱收、唱付”,无片刻休息;金海棠服务班用微笑迎接进站旅客,用热情回答旅客问询,积极主动帮助选择班次和乘车时间,指引购票乘车;安检员充分利用X射线安检仪、手持探测器等做好对所有进站旅客行包的安全检查,对可疑行包进行开包检查;检票口增设临时候车区、实行班车满员提前发车,并根据客流变化情况适时调整车辆发车库位,减少旅客候车时间;出站口严把出站关,加强清车核查力度,保证检票记录与车上人数相符,杜绝超员、超载及不符合要求的车辆出站。

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,发挥广大志愿者在春运工作中的积极作用,总站专设了“春运党员流动服务岗”,党员们佩戴党徽及彩披,在总站候车大厅内主动自觉地扶老携幼、导购导乘、解答问询、递送热水、提拿行李、检票乘车;各服务区专设“流动服务岗”,在分管区域巡回走动,随时解答旅客问询,不定时为旅客派送热水姜汤;临沂市青年志愿者协会志愿者及南丁格尔志愿服务队分别在总站开展了“青春志愿行 温暖回家路”、“关爱生命、救在身边”春运志愿服务活动,帮助引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援,确保春运工作平安、快捷、有序开展,营造和谐春运氛围。

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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